Expert Customer Care (m/w/d)

bett1.de wurde mit der Vision gegründet, eine qualitativ hochwertige Matratze zum besten Preis anzubieten. Gründer Adam Szpyt stellte sich damit entschieden gegen die Preisabsprachen des Matratzen-Kartells und traf den Nerv der Verbraucher: Die BODYGUARD® Anti-Kartell-Matratze wurde bereits über zwei Millionen Mal verkauft.

Die bett1.de GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für ihren Standort am Wittenbergplatz in Berlin einen

Expert Customer Care (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Du bist als Ansprechpartner für unsere Kunden die Stimme und die Visitenkarte von bett1.de
  • Du beantwortest alle Fragen unserer Kunden am Telefon und per E-Mail fallabschließend
  • Für die Lösungsfindung zu allen Kundenanfragen trägst Du innerhalb des Unternehmens die Verantwortung und kommunizierst diesbezüglich mit relevanten Fachbereichen
  • Als Experte unserer Produkte und Prozesse liegt Dir ein exklusives Serviceerlebnis unserer Kunden am Herzen

Unsere Anforderungen:

  • Kundenorientierung sowie wirtschaftliches Denken und Handeln gehören für Dich zusammen
  • Du verstehst Dich als Teamplayer, der gemeinsame Erfolg ist Dir wichtig
  • Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
  • Du hast eine verbindliche Persönlichkeit und kommunizierst sicher am Telefon wie auch schriftlich
  • Du bist an einer langfristigen Perspektive interessiert
  • Du verfügst über exzellente Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Ein sicherer Umgang mit internetbasierten Systemen sowie gängigen Office- Programmen ist für Dich selbstverständlich

Wir bieten:

  • Wir zahlen Dir ein deutlich über dem Branchendurchschnitt liegendes Gehalt
  • Es erwartet Dich ein herzliches, sympathisches Team, in dem Du Dich wohlfühlen wirst
  • Wir begleiten den Start in den Job durch eine umfassende Trainingsphase, regelmäßige Coachings sowie Mentoren als Ansprechpartner
  • Wir leben eine offene Kommunikation und Feedbackkultur auf Augenhöhe
  • Work-Life-Balance ist uns wichtig – profitiere von unseren besonders familienfreundlichen Arbeitszeiten!
  • Fühl Dich wohl in unserem lichtdurchfluteten Büro mit moderner Ausstattung
  • Verbringe Deine Pausen in der charmanten Umgebung des Wittenbergplatzes direkt gegenüber des KaDeWe
  • Die U-Bahn sowie diverse Busverbindungen starten direkt vor der Tür
  • Als Teil unseres Teams profitierst Du von tollen Rabatten bei unseren Produkten
  • Wir möchten, dass Du mobil bist und stellen dir die BVG-Umweltkarte nach der Probezeit gratis zur Verfügung

Haben wir Dich überzeugt? Dann sende uns jetzt Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen mit Angabe Deines Einstiegstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf Dich!