Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Illustration: Ein Headset im Mittelpunkt, drumherum mehrere Icons: ein Telefonhörer, Zahnräder, ein Einkaufswagen, eine Sprechblase und ein Brief.bett1 wurde mit der Vision gegründet, eine qualitativ hochwertige Matratze zum fairen Preis anzubieten. Gründer Adam Szpyt stellte sich damit entschieden gegen die Preisabsprachen des Matratzenkartells. Seit der Gründung des Unternehmens etablierte sich bett1 mit höchsten Qualitätsansprüchen im Bedding-Segment und bei einem begeisterten Kundenkreis.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab August/September für unseren Standort Berlin Schöneberg einen

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Fachlicher Ansprechpartner der Mitarbeiter im Kundenservice
  • Erstellen regelmäßiger Reportings sowie die Prüfung und Dokumentation interner Prozesse
  • Organisation des Tagesgeschäfts und Steuerung der Tagesperformance
  • Analyse der Teamentwicklung und Ableiten von Maßnahmen wie Training und Coaching
  • Führen regelmäßiger Feedbackgespräche mit Fokus auf die Mitarbeiterentwicklung
  • Teilnahme am Bewerbungsprozess/Führen von Bewerbungsgesprächen

Unsere Anforderungen:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Teamleiter im Kundenservice
  • Sicheres Auftreten und Organisationstalent
  • Kommunikationsgeschick, es macht dir Spaß, Mitarbeiter zu motivieren, zu unterstützen und zu fördern
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Position in einem wachstumsstarken Unternehmen
  • Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld
  • Geregelte Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance (Mo–Fr/Ein-Schicht-System)
  • Raum für die Umsetzung eigener Ideen
  • Persönliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein zentral gelegenes Büro direkt am Wittenbergplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung und Infrastruktur

Haben wir dich überzeugt? Dann sende uns jetzt deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen mit Angabe deines Einstiegstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf dich!